De wereld van procesautomatisering is volop in beweging. Waar Robotic Process Automation (RPA) jarenlang draaide om vaste regels en voorspelbare input, zorgt de opkomst van AI voor een fundamentele verandering. Dankzij taalmodellen zoals ChatGPT en AI-functionaliteiten binnen UiPath kunnen we nu veel meer variatie en complexiteit aan in onze geautomatiseerde processen. Dat betekent: slimmer automatiseren, met minder afhankelijkheid van templates en vaste formats.
Van regels naar redeneren
Traditionele RPA werkt perfect bij herhaalbare processen met gestructureerde input. Denk aan het overnemen van gegevens uit systemen, het invullen van formulieren of het verwerken van facturen volgens een vast format. Zodra de structuur wijzigt, of de input afwijkt van het verwachte patroon, loopt een klassieke bot vaak vast.
Met de inzet van AI verandert dat. Large Language Models (LLM’s), zoals GPT-4, kunnen context begrijpen, variatie interpreteren en zelfs fout gespelde woorden corrigeren. Dit maakt het mogelijk om processen te automatiseren die voorheen buiten het bereik van RPA vielen.
Een concreet voorbeeld:
Bij een klant verwerken we dagelijks inkooporders via e-mail. In 90% van de gevallen is het veld “systeemtype” correct gespeld. Maar soms staat er iets als “sy steemtype” of “sys teem type”. Vroeger betekende dat een mislukte extractie – nu interpreteert een AI-model dit correct, zodat het proces gewoon doorgaat.
UiPath + AI: wat er nu al mogelijk is
UiPath speelt actief in op deze ontwikkeling en biedt inmiddels diverse manieren om AI te combineren met RPA:
- Document Understanding + AI Center
Hiermee kun je modellen trainen die variabele documentstructuren herkennen en verwerken, zoals afwijkende facturen of formulieren.
- ChatGPT-integratie (OpenAI of Azure)
Hiermee kun je vrije tekst omzetten naar gestructureerde data, zoals het samenvatten van e-mails of het extraheren van orderregels uit een ongestructureerde PDF.
- UiPath Autopilot
Helpt ontwikkelaars door natuurlijke taal om te zetten naar workflows. Denk aan: “Stuur een e-mail als de voorraad onder de 5 komt” – en Autopilot zet dit direct om in logica binnen Studio of Studio Web.
- Agent Builder en Maestro
Nieuwe tools binnen het UiPath-platform waarmee je AI-gedreven agents kunt bouwen die zelfstandig met gebruikers communiceren én processen uitvoeren.
Deze tools maken RPA niet overbodig, maar juist krachtiger. Bots worden niet alleen uitvoerders, maar ook interpreteerders en beslissers.
Wat betekent dit voor organisaties?
Door AI toe te voegen aan je automatiseringsstrategie, vergroot je de flexibiliteit van je processen. Het is niet meer nodig om volledig te vertrouwen op vaste formats of voorspelbare input. In plaats daarvan kun je bots bouwen die:
- om kunnen gaan met variatie in data,
- fouten in input herkennen én corrigeren,
- sneller aangepast kunnen worden bij proceswijzigingen,
- én een hogere mate van autonomie tonen.
Voor organisaties betekent dit concreet: minder foutgevoeligheid, hogere efficiëntie en betere schaalbaarheid. Voor ontwikkelaars verandert de manier van denken: van regels bouwen naar logica begeleiden.
De toekomst van RPA is intelligent
De combinatie van AI en RPA is geen toekomstmuziek meer – het gebeurt nu. En het vraagt iets van iedereen: van organisaties die hun processen onder de loep nemen, en van ontwikkelaars die nieuwe tools en denkpatronen omarmen.
Overweeg je AI toe te voegen aan je automatiseringsstrategie? Wij helpen je graag bij het vertalen van ideeën naar haalbare oplossingen – met UiPath en daarbuiten.