Semantic Automation

23 november 2022

Wat is Semantic automation?

Semantic automation wordt ook wel intelligente automatisering genoemd. Het kan worden gedefinieerd als een nieuwe generatie automatisering waarmee RPA technologie gecombineerd wordt met AI toepassingen. Het geeft organisaties een concurrentievoordeel ten opzichte van de traditionele, op regels gebaseerde RPA automatisering.

Semantic Automation (in het Nederlands semantische automatisering) is een vorm van intelligente automatisering die softwarebots (ook wel digital workers genoemd) in staat stelt de context van de processen waarin ze worden gebruikt, beter te begrijpen. Terwijl de huidige softwarebots in staat zijn om patronen in gegevens te herkennen, gaat semantische automatisering een stap verder door de betekenis achter die patronen te kunnen begrijpen. Dit betekent dat softwarebots in staat zullen zijn om (complexere) beslissingen te nemen op basis van hun begrip van semantiek, in plaats van alleen logica.

Waarom is semantische automatisering belangrijk?

De adoptie van traditionele automatiseringsoplossingen zoals RPA gaat hand in hand met intelligente automatisering; Meer organisaties die RPA implementeren en opschalen, implementeren ook intelligente automatisering. Dit komt omdat de reeks aan processen dat alleen met RPA kan worden geautomatiseerd, beperkt is tot eenvoudige en repetitieve processen. Anderzijds vraagt de markt dat de automatisering technologie een hoger niveau van inzicht hebben in processen, interfaces, documenten etc. om zoveel mogelijk bedrijfsprocessen te kunnen automatiseren.

Semantische automatsering geeft softwarebots een betere begrip van de context en de informatie die ze tot hun beschikking hebben. Hierdoor kunnen de softwarebots beter menselijke handelingen nabootsen en begrijpen ze beter:

De verschillen tussen verschillende soorten ongestructureerde documenten in plaats van alleen informatie uit vooraf bepaalde velden te halen

Wat aanwezig is op een gebruikersinterface, zodat ze beter kunnen werken met de interfaces ook al veranderd deze

Vakjargon en vaktermen

Wat is de huidige staat van semantic automation?

Zoals eerder benoemd is semantic automation een vorm van intelligente automatisering die softwarebots (ook wel digital workers genoemd) in staat stelt de context van de processen waarin ze worden gebruikt, beter te begrijpen. Dit betekent dat softwarebots in staat zullen zijn om (complexere) beslissingen te nemen op basis van hun begrip van semantiek, in plaats van alleen logica. Maar hoe ver zijn we met deze technologie?

Sematic automation wordt omarmd door UiPath (marktleider op het gebied van RPA). In het jaarlijkse automatisering conferentie (Forward IV) benoemde Daniel Dines – medeoprichter en CEO van UiPath – semantic automation als een grote voorwaarts sprong voor de automatiseringswereld. Het zal geleidelijk moeten evolueren om het te kunnen gebruiken. Het automatiseringsplatform van UiPath bevat een aantal mogelijkheden die semantic automation mogelijk maken. Denk hierbij aan Document Understanding (automatische documenten verwerking d.m.v. AI), Task Mining (analyseren van taken d.m.v. AI) en AI Center (software robots verbeteren d.m.v. machine learning)

Wat zijn de uses cases van semantic automation?

Automatische documenten verwerking is de bekendste vorm van semantic automation. Het automatisch verwerken van documenten is een uitdaging omdat er veel soorten documenten zijn (facturen, rapporten, handgeschreven documenten etc). Vaak is de layout van het document anders wat het moeilijk maakt om de gegevens te extraheren (komt vaak voor bij facturen). Daarnaast zijn er verschillende soorten documenten, denk hierbij aan afbeeldingen, pdf’s, handgeschreven documenten etc. Dit maakt het proces van automatische document verwerking complexer. Met semantic automation is het voor software robots mogelijk om ongestructureerde informatie uit documenten met verschillende formaten of lay-outs te lezen en te analyseren om automatische documenten verwerking mogelijk te maken.
Een andere toepassingsgebied waar semantic automation meer gebruikt wordt is in chatbots. Het is moeilijk voor een chatbots om gesprekken te voeren zoals mensen dat doen. Dat komt doordat mensen hun intuïtie, emoties, gevoel en ervaringen uit het verleden onbewust gebruiken in gesprekken. Een chatbot is geen mens en heeft deze mogelijkheden niet. Daarom is vaak moeilijk voor een chatbot om te begrijpen wat de gebruiker wilt.
Chatbots met semantisch begrip en kennis van vakjargon kunnen de context van de gesprekken begrijpen en doormiddel van ‘gezond verstand en redenering’ antwoorden geven op complexe vragen van de gebruiker. Een actueel voorbeeld is ChatGPT

Clipboard AI is een andere nieuwe tool die UiPath binnenkort gaat uitbrengen en wat ook gebruikt maakt van semantisch begrip en semantische automatisering. Met Clipboard AI wil UiPath al het kopieer en plak werk naar een hoger niveau tillen. Clipboard Ai maakt het mogelijk om op een intelligente manier gegevens over te zetten tussen documenten, spreadsheets en applicaties. Het begrijpt de structuur en content van de gegevens en voegt belangrijke gegevens automatisch op de juiste plek. Deze nieuwe tool is nog in ontwikkeling, wanneer het uitgebracht gaat worden is nog niet bekend.

Bent u benieuwd hoe uw organisatie kan inspelen op deze technologie of wilt u meer te weten komen over automatisering? Neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking. Tijdens deze kennismaking krijg jij een praktijkvoorbeeld en bespreken wij de mogelijkheden voor jou organisatie.

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Contact ons